How to F.A.Q


01:納期はどのくらいですか??
02:電話での注文はできますか?
03:支払は方法や支払い時期はいつですか?
04:14金と18金の違いは?
05:素材はどのようなものがありますか?
06:キャンセルはできますか?
07:商品はどのようび配送されますか?
08:ラッピングはできますか?
09:商品の返品は出来ますか?
10:領収書を発行してもらえますか?
11:注文した商品と届いた商品が違う、または不良があるのですが。
12:FAQを見てもわからないのですが?

01-納期はどのくらいですか??

ご注文頂いてからの生産となりますので、約3週間から1ヶ月程度のお時間を頂いております。

お急ぎの場合はメール・FAXにてお問い合わせ下さい。

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02:電話での注文はできますか?

大変申し訳ございませんが、お電話でのご注文はお受けできなくなっております。

「聞き間違い」などでお客さまにご迷惑をおかけするおそれがございますので 、お手数をおかけしますが、メール・FAXにて

ご注文を宜しくお願い致します。

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03:支払は方法や支払い時期はいつですか?

全て商品お渡し時、代金引換となっております。

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04:14金と18金の違いは?

金の純度は、24分率で表され、100%純金は24金、K24と表記されています。

14金の金の含有量は58%、18金は75%となります。

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05:素材はどのようなものがありますか?

当店では主に18金(K18)の素材でお作りしております。

ゴールドのカラーは、イエローゴールド ピンクゴールド ホワイトゴールド 3色展開です。

プラチナでご希望の方はお問い合わせ下さい。

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06:キャンセルはできますか?

ご注文を頂きましてからの受注生産のため、キャンセルは、『 ご注文確定案内(内容明細・納期予定) 』 をこちらより送信

しましてから、2日以内に限らせて頂いております。

それ以降のお申し出に関しましては、大変申し訳ございませんがお受けできなくなっております。

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07:商品はどのようび配送されますか?

ヤマト運輸にて配送致します。ご希望のお届け日時の指定が可能です。

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08:ラッピングはできますか?

プレゼント用ラッピングご希望の方には、オリジナルボックスにリボンを巻いてお届けいたします。

無料にて承りますので、注文時にご遠慮なくお申し付け下さい。

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09:商品の返品は出来ますか?

初期不良よる返品、汚れや破損、ご注文商品と異なった商品のお届けがあった場合のみ受け付けております。

ご返品連絡後、送料着払いにてご返送ください。速やかに、返品もしくは返金処理をさせて頂きます。

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10:領収書を発行してもらえますか?

ヤマト運輸から発行される代引領収書を、当店の領収書代わりとさせて頂いております。

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11:注文した商品と届いた商品が違う、または不良があるのですが。

申し訳ございません。大変お手数をお掛けいたしますが、該当商品名、状態を明記の上、商品到着後1週間以内に

メールかFAXにてご連絡ください。 折り返しご連絡の上、対応させていただきます。

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12:FAQを見てもわからないのですが?

ご不明な点などございました場合には、お気軽に下記までお問合せ下さい。

E-mail:info@jewelry-mieux.jp

Fax:092-980-7923

※ご注文、お問合せが混み合っている場合には返信までに、お時間を頂く場合もございますのでご了承下さい。

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